Техническая поддержка. Гарантийное и послегарантийное обслуживание. Ремонт приборов

ЗАО «Химсервис» осуществляет техническую поддержку потребителей своей продукции, а также обеспечивает гарантийное и послегарантийное обслуживание реализуемого оборудования.

Все вопросы и предложения, связанные с эксплуатацией, обслуживанием и монтажом оборудования марки «Менделеевец» можно направить по нижеуказанным телефону или электронной почте.

Ведущий специалист по развитию продаж и техподдержке
Бурмистров Павел Михайлович
(48762) 797-74 доб. 235
Е-mail: support@ch-s.ru

Гарантийное и послегарантийное обслуживание реализуемого оборудования

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт изделия в течение гарантийного срока при соблюдении условий, указанных в Руководстве по эксплуатации. Кроме того, Руководство должно содержать данные о серийном номере изделия, дате передачи и печать производителя. Ремонт производится только при наличии заполненных сопроводительных документов, указанных далее.

Условия проведения послегарантийного обслуживания оговариваются дополнительно.

Для оперативного решения возникших проблем рекомендуется сделать заявку по телефону (48762) 797-74 доб. 235 или выслать копию сопроводительного письма на электронную почту support@ch-s.ru. После этого представитель ЗАО «Химсервис» свяжется с потребителем для уточнения сроков и дальнейших действий.

Сопроводительные документы

К неисправному оборудованию прикладывается сопроводительное письмо, в котором обязательно указываются следующие данные:

• название организации;
• почтовый адрес, телефон, электронный адрес;
• контактное лицо;
• описание неисправности;
• необходимость поверки прибора (услуга платная), при этом указывается название организации, которое будет указано в Свидетельстве о поверке.

Высылать сумки, измерительные провода, кабели и т.п. не нужно.

Выдача изделий из гарантийного ремонта производится в той же комплектности, в которой они были приняты в ремонт, если дополнительно не оговорено иное.

Адрес для отправки оборудования:

301651, РФ, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Связи, 10б
ЗАО «Химсервис», Производство приборов и оборудования
Тел.: (48762) 797-74 доб. 291, 292